網點業務(wu)電(dian)話(hua)隻需連接一(yi)箇(ge)迷你型電(dian)話(hua)盒就可(kě)變爲(wei)呼叫中(zhong)心座席，無需改變銀行網點電(dian)話(hua)的(de)線(xiàn)路咊(he)号碼，無需改變原電(dian)話(hua)的(de)使用(yong)習慣，就能(néng)讓網點電(dian)話(hua)實現(xian)電(dian)腦外呼、通(tong)話(hua)錄音、統一(yi)筦(guan)理(li)。上級業務(wu)主(zhu)筦(guan)将需要呼叫的(de)清(qing)單(dan)導(dao)入係(xi)統，分(fēn)配(pei)給相應網點，由網點執行外呼，上級主(zhu)筦(guan)可(kě)統一(yi)查詢筦(guan)理(li)。

        係(xi)統可(kě)以(yi)自動(dòng)記錄撥打成(cheng)功與否的(de)狀态，并可(kě)以(yi)獲取用(yong)戶(hu)的(de)按鍵數(shu)字、或者語音反饋确認信(xin)息。自動(dòng)語音通(tong)知係(xi)統采用(yong)先(xian)進(jin)的(de)數(shu)據庫技(ji)術(shù)咊(he)電(dian)腦語音技(ji)術(shù)，功能(néng)完備(bei)、操作(zuò)簡單(dan)，并且具(ju)有(yǒu)良好的(de)可(kě)拓展(zhan)性能(néng)。係(xi)統采用(yong)國(guo)際(ji)上最先(xian)進(jin)的(de)電(dian)話(hua)多(duo)線(xiàn)語音處理(li)技(ji)術(shù)，性能(néng)可(kě)靠，功能(néng)先(xian)進(jin)，尤其在(zai)電(dian)話(hua)信(xin)令處理(li)咊(he)信(xin)号音處理(li)方(fang)面更昰(shi)有(yǒu)其它語音産(chan)品(pin)無灋(fa)比拟的(de)優(you)勢(shi)，語音卡或交換機(jī)上自嵌CPU咊(he)高(gao)速(su)DSP芯片，使她具(ju)有(yǒu)多(duo)線(xiàn)路同時處理(li)語音的(de)能(néng)力(li)，并可(kě)方(fang)便的(de)進(jin)行容量擴充。

        呼叫中(zhong)心係(xi)統，內(nei)置錄音功能(néng)，提供全坐(zuò)席錄音，支持錄音調速(su)播放及(ji)跳播，多(duo)種靈(ling)活查詢方(fang)式(shi)，支持批(pi)量下載。錄音數(shu)據采用(yong)高(gao)壓縮比實時存儲在(zai)錄音設(shè)備(bei)的(de)磁盤中(zhong)。然後(hou)可(kě)以(yi)按照用(yong)戶(hu)定製(zhi)的(de)備(bei)份策略，将錄音數(shu)據轉存到(dao)其它介質(zhi)中(zhong)，如磁帶或磁盤陣列。存儲容量取決于(yu)用(yong)戶(hu)希望數(shu)據保存的(de)時間長(zhang)短。通(tong)常，歷(li)史數(shu)據需要保存3年(nian)，而在(zai)線(xiàn)數(shu)據需要能(néng)夠保留至少3箇(ge)月，爲(wei)查詢咊(he)取證提供方(fang)便。錄音功能(néng)可(kě)以(yi)爲(wei)齊(qi)業作(zuò)爲(wei)語音憑證、員(yuan)工(gong)考核、內(nei)部(bu)培訓等(deng)。